Pim Steerneman en Trudie Severens geven het jaar 2024 een dikke 8 als rapportcijfer. De twee bestuurders kijken terug op een goed jaar op alle domeinen. ‘Samenhang en focus’ was een belangrijk thema in het afgelopen jaar. “Dit hebben we opgepakt door duidelijk te kiezen voor de drie strategische thema’s Community Care, Herontwerp wonen, welzijn en zorg, en Duurzaamheid”, vertelt Pim Steerneman. “Door bewust te kiezen voor een klein aantal speerpunten, breng je focus aan. Vervolgens hebben we voor samenhang gezorgd door de thema’s met elkaar te verbinden. Niet voor niets heeft ieder thema een eigen projectmanager die nauw samenwerken met elkaar.”
“Community Care is de toekomst van de (ouderen)zorg”, zegt Pim Steerneman. “Als we willen dat ouderen langer thuis blijven wonen op een kwalitatief goede manier is samenredzaamheid ontzettend belangrijk. Daar heb je de samenleving in de wijk en het netwerk rondom de ouderen heel hard bij nodig.” Pim Steerneman omschrijft het als het traditionele concept van ‘naoberschap’. “Willen we de komende jaren het leven aangenaam houden voor eenieder, zullen we dit echt samen moeten doen. Ik ben ook blij met de conclusie van het onderzoek na drie jaar proeftuinen Community Care. Er is een enorme verbinding ontstaan tussen verschillende partijen die hier een rol in spelen. De schotten tussen elkaar zijn als het ware een stuk lager geworden. Ook zijn er veel ideeën vanuit het veld zelf gekomen en daardoor creëer je draagvlak.”
Met focus en verbinding naar een betere ouderenzorg
Zorgcentra zijn niet eng
“Ook de conclusie dat de drempel om een zorgcentrum binnen te stappen, veel lager is geworden, was zeer positief”, vult Trudie Severens aan. “Door Community Care is er veel meer contact tussen de wijk en de zorgcentra. Mensen uit de wijk lopen hierdoor sneller binnen bij een zorgcentrum en komen tot de ontdekking dat het helemaal niet eng is. We merken dit aan de toename van het aantal vrijwilligers.” Community Care zorgt er niet alleen voor dat ouderen langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen, maar ook dat ze op een veel later moment de overstap maken naar geclusterde aanleunwoningen en uiteindelijk het zorgcentrum.
Herontwerp
Binnen het thema Herontwerp wonen, welzijn en zorg zijn belangrijke aanzetten gemaakt in 2024. “We moeten onze mindset over de zorg van de jaren 80 van de vorige eeuw transformeren naar die van 2040. Als je bedenkt dat verzorging en verpleging gemiddeld maar een kwart van de dag in beslag nemen en de rest van de tijd naar het welzijn van de bewoner gaat, moet je er ook zo naar durven te acteren. Je hebt zorgprofessionals nodig voor verzorging en verpleging, maar eigenlijk veel meer ondersteuners voor het welzijn. Toen we een aantal jaren geleden de eerste zorgondersteuners in dienst namen, stond dat bijna gelijk aan het ‘vloeken in de kerk’ want zorgcentra waren er primair voor het verlenen van zorg en verpleging. Tegenwoordig kijken we daar gelukkig heel anders tegenaan. Sevagram heeft inmiddels zo’n 800 zorgondersteuners en andere welzijnswerkers. We proberen ook door innovatie en slimme oplossingen veel administratieve druk bij de (zorg)professionals weg te halen. Tijd die ze kunnen besteden aan de bewoner. Het herontwerp zal overigens een continu proces blijven, al gaan we dit jaar en in 2026 daar wel belangrijke stappen in zetten.”
Creatief en innovatief
Al deze veranderingen zijn nodig omdat in 2030 tussen de 20 en 30 procent minder zorgmedewerkers beschikbaar zijn. “Ik ben hier eigenlijk blij mee”, zegt Pim Steerneman best wel verrassend. “Door die aankomende tekorten is er namelijk een vliegwiel ontstaan om onze (zorg)processen te veranderen. Was dit niet het geval geweest, was iedereen waarschijnlijk blijven achteroverleunen. Nu moet je creatief en innovatief worden en dat is in mijn ogen een zegen voor de zorg in z’n algemeenheid. Door scherpe keuzes te maken en nieuwe manieren van werken in te voeren (soms ondersteund door ICT en techniek) zorgen we dat we met minder personeel, kwalitatief goede zorg en welzijn leveren.”
Werkplezier vergroten
Dit betekent natuurlijk ook de nodige veranderingen voor onze medewerkers. “Dat is zeker waar”, bevestigt Trudie Severens. “Niemand hoeft echter 180 graden te draaien in zijn of haar werk. We moeten wel het verhaal aan onze medewerkers blijven vertellen en vooral ook verleiden om volgens de nieuwe manier te werken. Het werkplezier van de medewerkers moet ermee vergroot worden. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek liet een rapportcijfer van ruim een 7,5 zien en bij de vrijwilligers een 8. Dat geeft aan dat mensen graag bij Sevagram werken en die lijn van binden en boeien moeten we voortzetten.” De tevredenheid was ook terug te zien in het verzuim. In 2024 zakte het cijfer bij Sevagram met maar liefst 1,2 procent. “Dan praat je dus over een kostenbesparing van anderhalf miljoen euro”, benadrukt Pim Steerneman. “Geld dat je elders in onze zorg en welzijn kan inzetten.”
Planetree
Planetree is bij Sevagram de basis. Het is de bril waarmee naar alles wordt gekeken en tegelijkertijd de kapstok die al onze activiteiten met elkaar verbindt. Trudie Severens: “Planetree is geen doel op zich en zeker niet alleen een certificaat voor aan de muur. De twaalf doelen van Planetree geven houvast en richting bij de manier waarop iedereen elke dag handelt. Dat betekent ook dat ze richting geven aan de drie strategische speerpunten. Dus ook bij Community Care, Herontwerp van wonen, welzijn en zorg, en Duurzaamheid, staan een gezonde organisatie, een helende omgeving en goede zorg en welzijn centraal.”
Beste van thuis, hotel en een zorgcentrum
De twee bestuurders zijn ook trots op de grote projecten die in 2024 zijn afgesloten of opgestart. Zo kreeg duurzaamheid een belangrijke rol binnen de organisatie, ook op het gebied van duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Verder werd de fusie voorbereid tussen Sevagram en Stichting De Keerderberg en opende het nieuwe zorgcentrum Douvenrade de deuren voor de eerste bewoners. Een state of the art zorgcentrum waar alle drie de strategische thema’s samenkomen. Pim Steerneman en Trudie Severens noemen het ‘een combinatie van het beste van thuis, een hotel en een zorgcentrum’. Ook dat is de (ouderen)zorg van de toekomst.